Возврат и обмен
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в любое время до момента его получения, а после передачи Вам товара — в течение 7 дней после получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранен его товарный вид, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если вы обнаружили дефекты до или в процессе использования товара, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру телефона: 8 800 551-12-88 (Ежедневно с 10:00 до 20:00). Оператор уточнит детали и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
Для того, чтобы оформить возврат необходимо:
1. Связаться с нами по номеру телефона: 8 800 551-12-88 (Ежедневно с 10:00 до 20:00);
2. Скачать и заполнить заявление на возврат;
3. Упаковать товар, который хотите вернуть в пакет или фирменную коробку и приложить заполненное и подписанное с Вашей стороны заявление на возврат.
Вернуть товар можно с помощью отправки заказа курьером транспортной службы или принести заказ в один из магазинов PETRA Патриаршие, PETRA Океания или PETRA Невский (Офис самовывоза). Ознакомиться с адресами магазинов можно на странице Магазины.Пожалуйста, сообщите оператору интернет-магазина какой способ возврата для вас более предпочтителен.
При возникновении вопросов по возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: 8 800 551-12-88 (Ежедневно с 10:00 до 20:00).
В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранен его товарный вид, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обратите внимание, обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров: нижнее белье, купальники, корсеты, топы, боди, чулки, косметика, ювелирные изделия, интимные товары, резинки для волос, маски для сна, халаты, пижамы.
Если вы обнаружили дефекты до или в процессе использования товара, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру телефона: 8 800 551-12-88 (Ежедневно с 10:00 до 20:00). Оператор уточнит детали и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.
Для того, чтобы оформить возврат или обмен необходимо:
1. Упаковать вещи, которые хотите вернуть в пакет или фирменную коробку и принести в магазин, в котором была осуществлена покупка с паспортом лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты;
2. Заполнить и подписать представленные менеджером формы заявлений либо на обмен, либо на возврат товара. Вы можете самостоятельно скачать необходимое заявление с сайта и заполнить его заранее.
При возникновении вопросов по обмену и возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: 8 800 551-12-88 (Ежедневно с 10:00 до 20:00).